Política de Reembolso
O que acontece se você quiser cancelar ou pedir seu dinheiro de volta
Última atualização: setembro de 2026
1. 14 dias para mudar de ideia
Se você assinar e dentro de 14 dias decidir que não é para você, devolvemos o valor integral. Não precisa explicar o motivo. Escreva para atlantidaapps@gmail.com a partir do e-mail da sua conta e resolvemos.
2. Cancele quando quiser
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento e não será cobrado novamente. Mantém o acesso ao seu plano até o fim do período já pago. Depois disso sua conta volta ao plano gratuito e seus dados continuam lá.
3. Depois dos 14 dias
Passado esse prazo não devolvemos o valor do período em curso, porque o serviço esteve disponível durante todo ele. Se algo impediu você de usar o app, escreva mesmo assim: analisamos caso a caso.
4. Cobranças duplicadas ou por engano
Se você identificar uma cobrança que não reconhece, uma duplicada, ou continuou sendo cobrado após cancelar, devolvemos o valor integral, não importa quanto tempo passou. Avise e corrigimos.
5. Compras feitas no iPhone ou Android
Se você assinou dentro do app de iPhone ou Android, o pagamento foi processado pela Apple ou pelo Google e os reembolsos seguem as regras de cada loja. No iPhone, peça em reportaproblem.apple.com; no Android, pelo Google Play. Se precisar de ajuda com isso, escreva mesmo assim que acompanhamos você.
6. Como solicitar
Escreva para atlantidaapps@gmail.com a partir do e-mail com que criou sua conta, dizendo qual plano você tem. Respondemos em até 2 dias úteis. Uma vez aprovado, o dinheiro volta para o mesmo meio de pagamento usado, e os bancos costumam levar de 5 a 10 dias para mostrar.