Politique de remboursement
Ce qui se passe si vous voulez annuler ou être remboursé
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. 14 jours pour changer d'avis
Si vous souscrivez un abonnement et que dans les 14 jours vous estimez qu'il ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement. Aucune justification nécessaire. Écrivez à atlantidaapps@gmail.com depuis l'adresse de votre compte et nous nous en occupons.
2. Annulez quand vous voulez
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et vous ne serez plus débité. Vous gardez l'accès à votre formule jusqu'à la fin de la période déjà payée. Ensuite votre compte revient à la formule gratuite et vos données restent en place.
3. Après les 14 jours
Passé ce délai, nous ne remboursons pas la période en cours, car le service est resté disponible pendant toute sa durée. Si quelque chose vous a empêché d'utiliser l'application, écrivez-nous quand même : nous examinons ces cas un par un.
4. Débits en double ou par erreur
Si vous repérez un débit que vous ne reconnaissez pas, un doublon, ou si vous avez continué à être facturé après une annulation, nous remboursons intégralement, quel que soit le temps écoulé. Signalez-le et nous corrigeons.
5. Achats effectués sur iPhone ou Android
Si vous vous êtes abonné depuis l'application iPhone ou Android, le paiement a été traité par Apple ou Google et les remboursements suivent les règles de chaque store. Sur iPhone, la demande se fait sur reportaproblem.apple.com, et sur Android via Google Play. Si vous avez besoin d'aide, écrivez-nous quand même.
6. Comment en faire la demande
Écrivez à atlantidaapps@gmail.com depuis l'adresse utilisée pour créer votre compte, en précisant votre formule. Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Une fois accepté, l'argent retourne sur le moyen de paiement utilisé, et les banques mettent généralement 5 à 10 jours à l'afficher.