Rückerstattungsrichtlinie
Was passiert, wenn du kündigen oder dein Geld zurück willst
Zuletzt aktualisiert: September 2026
1. 14 Tage, um es dir anders zu überlegen
Wenn du ein Abo kaufst und innerhalb von 14 Tagen merkst, dass es nichts für dich ist, erstatten wir den vollen Betrag. Eine Begründung brauchst du nicht. Schreib an atlantidaapps@gmail.com von der E-Mail-Adresse deines Kontos, und wir kümmern uns darum.
2. Jederzeit kündbar
Du kannst dein Abo jederzeit kündigen und wirst nicht erneut belastet. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Danach wechselt dein Konto zurück auf den kostenlosen Plan, deine Daten bleiben erhalten.
3. Nach den 14 Tagen
Nach Ablauf dieser Frist erstatten wir den laufenden Zeitraum nicht, weil der Dienst dir durchgehend zur Verfügung stand. Wenn dich etwas an der Nutzung gehindert hat, schreib uns trotzdem: solche Fälle sehen wir uns einzeln an.
4. Doppelte oder irrtümliche Abbuchungen
Wenn du eine Abbuchung entdeckst, die du nicht kennst, eine doppelte, oder nach der Kündigung weiter belastet wurdest, erstatten wir den vollen Betrag, egal wie viel Zeit vergangen ist. Sag uns Bescheid, wir korrigieren das.
5. Käufe über iPhone oder Android
Wenn du das Abo in der iPhone- oder Android-App abgeschlossen hast, wurde die Zahlung von Apple oder Google abgewickelt, und für Rückerstattungen gelten die Regeln des jeweiligen Stores. Beim iPhone beantragst du sie über reportaproblem.apple.com, bei Android über Google Play. Wenn du dabei Hilfe brauchst, schreib uns trotzdem.
6. So beantragst du sie
Schreib an atlantidaapps@gmail.com von der E-Mail-Adresse, mit der du dein Konto erstellt hast, und nenne deinen Plan. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Nach der Freigabe geht das Geld an dasselbe Zahlungsmittel zurück; Banken brauchen dafür meist 5 bis 10 Tage.